ECM SA

Service und Support

Scheinwefer, Moving Lights, Lichtsteuerung

Die hausinterne Reparatur-Werkstatt.

Wir verfügen über ein Service-Netzwerk, das in der ganzen Schweiz Reparaturen, Inbetriebnahmen und Kundenservice gewährleistet.

Unsere Partner haben ein komplettes Servicelager und sind zertifiziert und autorisiert, um eine Lichtsteuerung, Moving Lights, Netzwerk und Scheinwerfer zu supporten. Eine Service- und Support-Hotline garantiert, dass Sie schnell fachliche Unterstützung erhalten.

Unsere Techniker reparieren defekte Geräte. Dabei ist es hilfreich, wenn Sie uns möglichst präzise Informationen zum Defekt geben: Wann treten Probleme bei einem Lichtstellpult auf? Bei welcher Einstellung harzt es bei Moving Lights? Halten Sie dies nach Möglichkeit schriftlich fest. Achten Sie darauf, welche Stromkreise, Geräte oder Teile Ihrer Show betroffen sind. So können wir Ihnen vielleicht bereits am Telefon Auskunft geben.

Bei den Lichtstellpulten können Light-Operators vor Ort Hilfestellung bieten: Sie kennen sich mit den Geräten bestens aus. Nehmen Sie bei Bedarf direkt mit den Operators Kontakt auf (beachten Sie dazu die Spalte rechts) und erklären Sie, welche Teile von Scheinwerfer, Lichtsteuerung oder Moving Lights betroffen sind.

Die Service-Vorteile von ECM

Qualität der Produkte: Unsere Produkte sind bekannt für ihre Langlebigkeit und ihre einfache Bedienung. Profitieren Sie von unserer jahrzehntelangen Erfahrung! Bei uns finden Sie immer den neuesten Stand der Technik.

Qualität für unsere Kunden: Eine unserer Stärken ist, dass wir schnell und flexibel auf Kundenwünsche eingehen können. Alle Projekte werden in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden abgewickelt.

Umfassender Service und Support: Beratung wird bei uns gross geschrieben. Auch nach dem Kauf von Scheinwerfern oder Lichtsystemen findet der Kunde bei uns immer ein offenes Ohr, und dies mehrsprachig: Wir sprechen Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch.

Effizienz interner Prozesse: Klare Strukturen mit genau definierten Verantwortlichkeiten vermeiden Leerläufe und unnötige Redundanzen. Ein Garant unseres Erfolgs ist die hochmoderne technische Ausstattung und die regelmässige Schulung bei unseren Lieferanten.